Hallo, wie können wir Ihnen helfen?
Ab dem 01. Oktober 2025 ist die Deutsche Bank AG kartenausgebende Bank der Miles & More Kreditkarten. Alle wichtigen Themen zu Ihrer bestehenden Miles & More Kreditkarte herausgegeben von der DKB finden Sie weiterhin auf dieser Seite.
Alle Informationen zum Wechsel sowie der Neukartenbeantragung bei der Deutsche Bank AG finden sie hier.
Welche konkrete Hilfe erhalte ich bei Konflikten mit Online-Händlern?
Sollten Sie beim Internet-Shopping mit Ihrer Miles & More Kreditkarte mit einem Händler in einen Konflikt geraten, unterstützen wir Sie tatkräftig. Das Paket beinhaltet Leistungen wie die Rückerstattung des Kaufpreises bei Nichtlieferung, die Kostenübernahme von Rücksendungen bei mangelhafter Lieferung und die Kaufpreisrückerstattung bei berechtigter Rücksendung der Ware, sollte diese dabei verloren gehen oder beschädigt werden und der Online-Händler sich weigern, den Kaufpreis zu erstatten.
Um die Leistung in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie die Ware vollständig mit Ihrer Miles & More Kreditkarte bezahlt haben. Der Leistungsanspruch erstreckt sich höchstens auf drei Fälle im Kalenderjahr. Der Versicherungsschutz ist auf den Höchstbetrag von 5.000 EUR für versicherte Leistungen und Kostenerstattung im Kalenderjahr begrenzt.
Hinweis: Eine Neubuchung des Pakets Internet Protection ist nicht mehr möglich. Bestehende Pakete verlängern sich automatisch, sofern sie nicht innerhalb einer Frist von drei Monaten zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit schriftlich gekündigt werden.