Hallo, wie können wir Ihnen helfen?
Ab dem 01. Oktober 2025 ist die Deutsche Bank AG kartenausgebende Bank der Miles & More Kreditkarten. Alle wichtigen Themen zu Ihrer bestehenden Miles & More Kreditkarte herausgegeben von der DKB finden Sie weiterhin auf dieser Seite.
Alle Informationen zum Wechsel sowie der Neukartenbeantragung bei der Deutsche Bank AG finden sie hier.
Kann ich Umsätze auch nach meinem individuellen Kündigungsdatum reklamieren?
Ja, eine Reklamation der Umsätze in den regulären Fristen ist selbstverständlich auch über Ihr individuelles1 Kündigungsdatum hinaus möglich. Bitte reklamieren Sie fragwürdige Umsätze auf der Miles & More Kreditkarte, herausgegeben durch die DKB, unverzüglich in Ihrem Online-Kartenkonto. Gehen Sie dafür bitte in die Detailansicht des betreffenden Umsatzes und wählen Sie „Umsatz reklamieren“.
Bitte beachten Sie dabei, dass Ihnen die Web-Version des Online-Kartenkontos sowie die Miles & More Credit Card-App noch 2 Monate nach Ihrem individuellen1 Kündigungsdatum zur Verfügung stehen.
Danach können Sie Reklamationen per Mail an reklamation@lufthansacard.de mit dem Betreff „Kartenreklamation Lufthansa Miles & More Credit Card“ einreichen. Bitte nutzen Sie dafür das Formular zur Reklamation von Umsätzen.
1 Aufgrund des Kooperationsendes zwischen Miles & More und der DKB AG kann jede:r Kund:in ein individuelles Vertragsende bzw. Kündigungsdatum haben. Falls Sie Ihre Kündigung nicht selbst vornehmen, wird Ihre bisherige Karte automatisch zum Ende der Zusammenarbeit durch die DKB AG gekündigt. Miles & More Kreditkarten für Vielfliegende werden mit Wirksamwerden zum 28.02.2026 und Kreditkarten für Teilnehmende ohne Vielfliegerstatus zum 30.04.2026 gekündigt. Falls Sie vorab selbst kündigen, entnehmen Sie Ihr Kündigungsdatum bitte Ihrer Kündigungsbestätigung.
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