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Hallo, wie können wir Ihnen helfen?

     

    Seit dem 01. Oktober 2025 ist die Deutsche Bank AG kartenausgebende Bank der Miles & More Kreditkarten. Alle wichtigen Themen zu Ihrer Miles & More Kreditkarte, herausgegeben von der DKB, finden Sie noch bis zum 30.06.2026 auf dieser Seite.

    Bitte beachten Sie unsere Hinweise zum Kooperationsende. Sie haben noch 2 Monate nach Kündigung Ihrer Karte Zugang zum Online-Kartenkonto. Damit Sie dauerhaft auf alle Kreditkartenabrechnungen zugreifen können, speichern Sie diese bitte rechtzeitig lokal ab oder drucken Sie die Abrechnungen aus.

    Alle Informationen zum Wechsel sowie der Neukartenbeantragung bei der Deutsche Bank AG finden sie hier.

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    Kann ich Umsätze auch nach meinem individuellen Kündigungsdatum reklamieren?

    Ja, eine Reklamation der Umsätze in den regulären Fristen ist selbstverständlich auch über Ihr individuelles1 Kündigungsdatum hinaus möglich. Bitte reklamieren Sie fragwürdige Umsätze auf der Miles & More Kreditkarte, herausgegeben durch die DKB, unverzüglich in Ihrem Online-Kartenkonto. Gehen Sie dafür bitte in die Detailansicht des betreffenden Umsatzes und wählen Sie „Umsatz reklamieren“.

    Bitte beachten Sie dabei, dass Ihnen die Web-Version des Online-Kartenkontos sowie die Miles & More Credit Card-App noch 2 Monate nach Ihrem individuellen1 Kündigungsdatum zur Verfügung stehen, spätestens jedoch bis zum 30.06.2026.

    Danach können Sie Reklamationen per Mail an reklamation@lufthansacard.de mit dem Betreff „Kartenreklamation Lufthansa Miles & More Credit Card“ einreichen. Bitte nutzen Sie dafür das Formular zur Reklamation von Umsätzen.

    1 Aufgrund des Kooperationsendes zwischen Miles & More und der DKB AG kann jede:r Kund:in ein individuelles Vertragsende bzw. Kündigungsdatum haben. Falls Sie Ihre Kündigung nicht selbst vornehmen, wird Ihre bisherige Karte automatisch zum Ende der Zusammenarbeit durch die DKB AG gekündigt. Miles & More Kreditkarten für Vielfliegende werden mit Wirksamwerden zum 28.02.2026 und Kreditkarten für Teilnehmende ohne Vielfliegerstatus zum 30.04.2026 gekündigt. Falls Sie vorab selbst kündigen, entnehmen Sie Ihr Kündigungsdatum bitte Ihrer Kündigungsbestätigung.

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