Hallo, wie können wir Ihnen helfen?
Ab dem 01. Oktober 2025 ist die Deutsche Bank AG kartenausgebende Bank der Miles & More Kreditkarten. Alle wichtigen Themen zu Ihrer bestehenden Miles & More Kreditkarte herausgegeben von der DKB finden Sie weiterhin auf dieser Seite.
Alle Informationen zum Wechsel sowie der Neukartenbeantragung bei der Deutsche Bank AG finden sie hier.
Kann es passieren, dass meine Reklamation abgelehnt wird?
Eine Reklamation kann in speziellen Fällen abgelehnt werden, zum Beispiel, wenn der/die Kreditkarteninhaber:in nachweislich die Sorgfaltspflichten verletzt hat. Beachten Sie hierzu Nr. 18 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Lufthansa Miles & More Credit Card (Kreditkarte). Reklamationen, die das Vertragsverhältnis zwischen Kreditkarteninhaber:in und dem Vertragshändler betreffen, können nur direkt mit dem entsprechenden Händler geklärt werden (beachten Sie hierzu Nr. 17 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Lufthansa Miles & More Credit Card).
Hinweis: Für die Bearbeitung von Reklamationen ist unsere Dienstleisterin, die qards GmbH, früher Bayern Card-Services GmbH, zuständig.
Themenverwandte Fragen
- Wie erfolgt die Erstattung bei einer Reklamation?
- Wann wird meine Lufthansa Miles & More Credit Card abgerechnet?
- Was wird auf meiner Lufthansa Miles & More Credit Card Abrechnung ausgewiesen?
- Wie erfolgt die monatliche Abrechnung der Partnerkarte?
- Ich habe einen Umsatz auf meiner Kreditkarte festgestellt, den ich nicht getätigt habe. Was soll ich tun?