Hallo, wie können wir Ihnen helfen?
Ab dem 01. Oktober 2025 ist die Deutsche Bank AG kartenausgebende Bank der Miles & More Kreditkarten. Alle wichtigen Themen zu Ihrer bestehenden Miles & More Kreditkarte herausgegeben von der DKB finden Sie weiterhin auf dieser Seite.
Alle Informationen zum Wechsel sowie der Neukartenbeantragung bei der Deutsche Bank AG finden sie hier.
Häufig gestellte Fragen
Die wichtigsten Antworten auf alle Fragen rund um den Wechsel Ihrer bestehenden Miles & More Kreditkarte
Infos zum Umgang mit Ihrer bisherigen Kreditkarte
- Warum kann ich die Lufthansa Miles & More Credit Card nicht mehr hier beantragen?
- Wie lange kann ich meine von der DKB herausgegebene Miles & More Kreditkarte noch nutzen?
- Warum gibt es zwei verschiedene Webseiten und URLs? Wie stelle ich sicher, dass ich mich auf der korrekten Seite bewege?
- Ich habe Guthaben auf meiner Kreditkarte. Was passiert mit diesem nach Kündigung?
- Ich nutze die Flexible Teilzahlung. Was muss ich beachten?
- Kann ich mein Kreditkartenlimit noch anpassen?
- Kann ich Umsätze auch nach meinem individuellen Kündigungsdatum reklamieren?
- Ich werde im Urlaub sein, wenn ich die neue Miles & More Kreditkarte der Deusche Bank AG erhalte. Wie kann ich sicherstellen, dass meine bisherige Kreditkarte während des Urlaubs weiterhin einsatzfähig ist?
- Was passiert mit Umsätzen, die erst nach meinem individuellen Kündigungsdatum auf der Kreditkarte verbucht werden?
Ihre neue Kreditkarte
- Wird es eine neue Lufthansa Miles & More Credit Card geben?
- Wann erfahre ich, wann genau und wie ich meine neue Kreditkarte beantragen kann?
- Wieso muss ich eine neue Kreditkarte beantragen?
- Wieso wurde ich für die Beantragung der neuen Karte noch nicht kontaktiert?
- Werden bestehende Einstellungen, wie mein bisher genehmigtes Kreditkartenlimit, eingerichtete Daueraufträge und hinterlegte Zahlungsdaten, bei dem Wechsel zur Deutschen Bank übernommen?
Kündigung
- Wie kann ich meine bisherige Lufthansa Miles & More Credit Card kündigen?
- Ich nutze ein DKB Girokonto als Abrechnungskonto für die Lufthansa Miles & More Credit Card. Wird dieses auch gekündigt?
- Ich habe meine Lufthansa Miles & More Credit Card z.B. bei Online-Shops, PayPal oder anderen Bezahldiensten hinterlegt. Was muss ich beachten?
- Warum wurden mir zweimal Gebühren abgezogen, nachdem ich eine neue von der Deutsche Bank AG herausgegebene Karte beantragt habe?
- Wie entsorge ich meine gekündigte Kreditkarte?
Versicherungen
- Ist meine Reise nach Beendigung des Kreditkartenvertrages mit der Deutsche Kreditbank AG weiterhin im Rahmen der Auslandsreisekrankenversicherung und der Reise-Assistance versichert, wenn ich meine Reise bis zum Kreditkartenvertragsende über meine Lufthansa Miles & More Credit Card der Deutsche Kreditbank AG vollständig bezahlt habe?
- Besteht für meine Reise im Rahmen der Reiserücktrittskosten- und Reiseabbruchversicherung sowie der Mietwagenvollkaskoversicherung Versicherungsschutz, wenn ich sie nach Beendigung des Kreditkartenvertrages mit der Deutsche Kreditbank AG angetreten habe und sie über eine von der Deutsche Kreditbank AG herausgegebene Lufthansa Miles & More Credit Card vollständig beglichen wurde?
- Besteht Versicherungsschutz, wenn ich die Reise bzw. den Mietwagen zunächst nur anteilig bis zum Kreditkartenvertragsende mit der Lufthansa Miles & More Credit Card der Deutsche Kreditbank AG beglichen habe?
- Wo kann ich einen Schaden melden oder Fragen zu Versicherungsleistungen stellen – auch nach dem Kreditkartenvertragsende mit der Deutsche Kreditbank AG?
- Was passiert mit meinem Versicherungsschutz des Shopping Guarantee Pakets, wenn ich dieses nicht für meine neue Lufthansa Miles & More Credit Card der Deutschen Bank beantrage?
- Was passiert mit meinem Versicherungsschutz des Internet Security Pakets, wenn ich dieses nicht für meine neue Lufthansa Miles & More Credit Card der Deutschen Bank beantrage?
- Was passiert mit meinem Versicherungsschutz des Travel Security Pakets, wenn ich dieses nicht für meine neue Lufthansa Miles & More Credit Card der Deutschen Bank beantrage?
- Was passiert mit meinem Versicherungsschutz des Versicherungs-Upgrade Gold, wenn ich dieses nicht für meine neue Lufthansa Miles & More Credit Card der Deutschen Bank beantrage?
Meilensammeln und Status
- Kann ich mit meiner bisherigen von der DKB herausgegebenen Karte weiterhin Meilen sammeln?
- Behalte ich die Meilen, die ich mit der bisherigen Miles & More Kreditkarte gesammelt habe, auch über mein individuelles Kündigungsdatum hinaus?
- Werde ich meinen Miles & More Vielfliegerstatus auch über die Kündigung der Kreditkarte hinaus behalten?
Ihre Lufthansa Miles & More Credit Card
Ihre Lufthansa Miles & More Credit Card im Überblick
Die Miles & More MyFlex Credit Card
- Wie viel Prozent der Ausgaben mit der Miles & More MyFlex Credit Card müssen zurückgezahlt werden?
- Kann ich den Saldo meiner Miles & More MyFlex Credit Card monatlich komplett ausgleichen?
- Kann ich die monatliche Abrechnung der Miles & More MyFlex Credit Card auch per Überweisung tätigen?
- Gibt es einen fixen Zeitraum, in dem alle Ausgaben und Zinsen beglichen sein müssen?
- Wie viele Zinsen fallen bei der Miles & More MyFlex Credit Card auf die Ausgaben an?
- Wann werden die Zinsen auf Ausgaben der Miles & More MyFlex Credit Card eingezogen?
Kartenlimit und Verfügungsrahmen Ihrer Lufthansa Miles & More Credit Card
Umstellung und Kündigung der Lufthansa Miles & More Credit Card
Sperrung der Lufthansa Miles & More Credit Card
Mit Ihrer Lufthansa Miles & More Credit Card bezahlen
Bezahlen mit der Lufthansa Miles & More Credit Card
- Wie und wo kann ich mit der Lufthansa Miles & More Credit Card bezahlen?
- Wie funktioniert der Überweisungsservice?
- Wozu nutze ich die auf der Lufthansa Miles & More Credit Card angegebene Kreditkartennummer und wozu die Servicekartennummer?
- Was bedeutet Flexible Teilzahlung?
- Wie und wo erhalte ich mit meiner Lufthansa Miles & More Kreditkarte Bargeld?
- Ich musste beim Bezahlen mit meiner Kreditkarte zusätzliche Gebühren an den Händler zahlen. Bekomme ich diese Gebühren von der Bank erstattet?
Funktionsstörung/Verlust der Lufthansa Miles & More Credit Card
Ihr Online-Kartenkonto verwalten
Alles zum Online-Kartenkonto
- Wie kann ich mein Passwort ändern?
- Wie kann ich die Änderung meiner persönlichen Daten (Adresse, Bankverbindung, Telefonnummer u. Ä.) bekannt geben?
- Wo kann ich meine steuerliche Ansässigkeit angeben bzw. ändern?
- Das Anzeigen der Kreditkartenabrechnung funktioniert bei mir nicht. Was kann ich tun?
- Mein Zugang zum Online-Kartenkonto ist gesperrt bzw. ich habe mein Passwort zum Online-Kartenkonto vergessen. Wie bekomme ich neue Zugangsdaten?
Die Miles & More Credit Card-App
- Welche technischen Voraussetzungen sind für die Nutzung der Miles & More Credit Card-App erforderlich?
- Kann ich mir in der Miles & More Credit Card-App vorgemerkte Umsätze anzeigen lassen?
- Welche Art von Push-Nachrichten kann ich in der Miles & More Credit Card-App erhalten?
- Ich habe die Push-Nachrichten in der Miles & More Credit Card-App aktiviert, erhalte aber keine. Was kann ich tun?
Kreditkartenabrechnung und Reklamation
- Wann wird meine Lufthansa Miles & More Credit Card abgerechnet?
- Was wird auf meiner Lufthansa Miles & More Credit Card Abrechnung ausgewiesen?
- Wie erfolgt die monatliche Abrechnung der Partnerkarte?
- Ich habe einen Umsatz auf meiner Kreditkarte festgestellt, den ich nicht getätigt habe. Was soll ich tun?
- Was muss ich tun, wenn ich Umsätze reklamieren möchte?
- Wer haftet bei missbräuchlichen Umsätzen in welcher Höhe?
- Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Reklamation?
- Kann es passieren, dass meine Reklamation abgelehnt wird?
- Wie erfolgt die Erstattung bei einer Reklamation?
Guthaben und Steuern
Banking und Sicherheit
Sicherer Einsatz der Lufthansa Miles & More Credit Card
Sichere Nutzung des Online-Kartenkontos
Das Sicherheitssystem CardControl
Das smsTAN-Verfahren
Das Mastercard® Identity Check™ Verfahren
- Was ist die App-PIN?
- Was ist der Mastercard® Identity Check™ und wie funktioniert er?
- Warum muss ich Mastercard® Identity Check™ nutzen?
- Was passiert, wenn ich keines der neuen Mastercard® Identity Check™ Verfahren aktiviere?
- Wie nutze ich Mastercard® Identity Check™, wenn ich keine App installieren kann oder möchte?
- Muss ich jede Online-Zahlung mit Mastercard® Identity Check™ bestätigen?
- Kann ich das Mastercard® Identity Check™ Verfahren mittels Sicherheitscode im Online-Kartenkonto noch nutzen?
- Was muss ich beachten, wenn ich ein neues Handy nutze oder sich meine Mobilfunknummer ändert?
Alles rund um Ihre Meilen
Meilen sammeln, Meilen einlösen, Meilengültigkeit und Meilentausch
- Wo kann ich meinen Meilenstand einsehen?
- Benötige ich meine Miles & More Servicekarte noch, wenn ich Miles & More Kreditkarteninhaber:in werde?
- Benötige ich meine Miles & More Statuskarte ohne Kreditkartenfunktion noch, wenn ich eine Lufthansa Miles & More Credit Card erhalte?
- Wie erfolgt die Gutschrift der Meilen, die mit der Kreditkarte gesammelt wurden?
- Wie kann ich zusätzliche Meilen sammeln?
- Wie sammle ich zusätzliche Meilen im Worldshop?
- Wie sammle ich zusätzliche Meilen bei Avis?
- Kann ich mit meinen PayPal-Zahlungen Meilen sammeln?
- Wie und wofür kann ich meine Meilen einlösen?
- Wie löse ich Meilen mit MilesPay ein?
- Können Meilen, die ich mit der Miles & More Kreditkarte gesammelt habe, storniert werden?
- Was bedeutet unbegrenzte Meilengültigkeit?
- Wie funktioniert der Tausch von Meilen in Points?
- Kann ich den monatlichen Kartenpreis meiner Kreditkarte mit Meilen begleichen?
- Kann ich den monatlichen Preis meiner Zusatzpakete auch mit Meilen begleichen?
- Kann ich Meilen nachträglich gutschreiben lassen?
Änderung zu meilenfähigen Umsätzen ab 15.3.2024
- Auf welcher Grundlage wurde die Änderung der meilenfähigen Umsätze vorgenommen?
- Warum ist das Meilensammeln für Transaktionen bei Finanzdienstleistern wie z. B. Revolut, Wise oder Xoom plötzlich nicht mehr möglich, der Passus in den AGB ist doch nicht neu?
- Kann ich der Änderung der meilenfähigen Umsätze widersprechen?
- Buchen Sie Meilen, die ich bislang bei Finanzdienstleistern wie z. B. Revolut, Wise oder Xoom gesammelt habe, wieder zurück?
- Wenn ich eine Aufladung von Konten bei besagten Finanzdienstleistern vor dem 15.3.2024 durchgeführt habe, meine Kreditkarte jedoch danach abgerechnet wird, erhalte ich dann noch letztmalig diese Meilen?
- Kann ich somit künftig keine Aufladungen von Konten bei besagten Finanzdienstleistern mehr durchführen?
- Welche Anbieter sind von dieser Änderung aktuell betroffen?
Miles & More Statuswechsel: Tickets und Kartennummer
- Ich habe einen (neuen) Miles & More Status. Was bedeutet das für meine Lufthansa Miles & More Credit Card?
- Was bedeutet es, dass meine Miles & More Kreditkarte statusfähig ist?
- Ich habe einen neuen Miles & More Status und eine neue Lufthansa Miles & More Credit Card erhalten, möchte aber meine alte Kartennummer behalten. Geht das?
- Ich habe eine neue Kreditkarte erhalten. Was passiert mit bereits getätigten Buchungen?
Sonderkonditionen bei Partnern
- Welche Sonderkonditionen erhalte ich bei Avis?
- Welche Vorteile habe ich beim Premiumpartner Avis als Inhaber:in der Miles & More Blue Credit Card?
- Welche Vorteile habe ich beim Premiumpartner Avis als Inhaber:in der Miles & More Gold oder einer Lufthansa Frequent Traveller oder Lufthansa Senator Credit Card?
- Welche Vorteile habe ich beim Premiumpartner Avis als Inhaber:in der Lufthansa HON Circle Credit Card?
- Als Neukund:in einer Miles & More Kreditkarte erhalte ich einen Preisnachlass im Worldshop. Wie genau funktioniert das?
- Was bietet mir der exklusive Service für HON Circle Member rund um die Uhr?
Zusatzpakete und Versicherungen
Allgemeine Informationen für Kreditkarten-Inhaber:innen mit Zusatzpaketen
- Wie bezahle ich meine Pakete?
- Wie und mit welchen Fristen kann ich mein Paket kündigen oder pausieren?
- Wie erreiche ich die Versicherung bei Fragen und im Schadenfall?
- Kann ich mein Paket an jemanden übertragen?
- In welchen Ländern gelten meine Pakete?
- Wenn ich mehrere Karten habe, gilt ein Paket dann für alle Karten?
- Gelten die Pakete für Privat- und Business-Kreditkarten? Mit welchen grundsätzlichen Einschränkungen?
- Ich habe eine Partnerkarte. Gilt das gebuchte Paket für mich und meine:n Partner:in?
- Wo kann ich sehen, wie viele zusätzliche Meilen ich mit meinem Miles Plus Paket schon gesammelt habe?
- Warum wird mein Miles Plus Paket nicht mehr verlängert?
Zusatzpakete Travel
- Bei Flugverspätungen bekomme ich Geld von der Airline zurück. Hat das Auswirkungen auf die Erstattung der Reiseunannehmlichkeitsversicherung?
- Ist das Gepäck meiner Reisebegleitung mitversichert?
- Gilt die Gepäckverlust- und -beschädigungsversicherung auch für Handgepäck?
- Ist mein Gepäck nur bei Flugreisen versichert oder auch bei Zugfahrten, Busreisen, Taxifahrten, Schifffahrten etc.?
- Wie viele Gepäckstücke sind bei der Gepäckverlust- und -beschädigungsversicherung enthalten?
- Gelten die Versicherungen des Travel Pakets weltweit bei allen Airlines?
- Welche Verkehrsmittel sind von der Reiseunfallversicherung abgedeckt?
- Wie hoch sind die Versicherungssummen beim Travel Paket?
Zusatzpakete Shopping
Zusatzpakete Internet
- Wie erhalte ich Hilfe im Schadenfall beim Internet Paket?
- Was bedeutet „Absicherung gegen Urheberrechtsverstöße“?
- Welche konkrete Hilfe erhalte ich bei Konflikten mit Online-Händlern?
- Was bedeutet „Absicherung gegen Zahlungsmitteldatendiebstahl“?
- Was bedeutet „Schutz vor Identitätsdatendiebstahl“?
- Was bedeutet Cybermobbing und welche Hilfe erhalte ich konkret?
Zusatzpaket Versicherungs-Upgrade Gold
Versicherungen
- Welche Versicherungsleistungen bietet die Lufthansa Miles & More Credit Card?
- Welche exklusiven Versicherungsleistungen enthält die Lufthansa HON Circle Credit Card?
- Was beinhaltet die Reiserücktrittskosten- und Reiseabbruchversicherung?
- Gilt die Reiserücktrittskosten- und Reiseabbruchversicherung, wenn ich einen Teil der Reisekosten mit einem Gutschein oder Meilen bezahlt habe?
- Meine Reisekosten übersteigen die Höchstversicherungssumme. Kann ich mich zusätzlich versichern?
- Was ist in der Mietwagenvollkaskoversicherung enthalten?
- Was beinhaltet die Auslandsreisekrankenversicherung?
- Bestehen für mich als Inhaber:in einer Business-Kreditkarte für Selbständige und Unternehmen Einschränkungen beim Versicherungsschutz?
- Darf ich die Business-Kreditkarte für Selbständige und Unternehmen auch für private Zwecke einsetzen?
- Darf ich die Privat-Kreditkarte ausschließlich für private Reisen nutzen?
Versicherungsservices
- Wie kann ich den Service AXA Partners Telemedizin in Anspruch nehmen?
- Wem steht der Service AXA Partners Telemedizin zur Verfügung?
- In welchen Ländern kann ich den Service AXA Partners Telemedizin nutzen?
- Kann ich den Service AXA Partners Telemedizin auch für meine Familie nutzen?
- Wo finde ich den Zugangscode für den Service AXA Partners Telemedizin?
- Was kostet mich der Service AXA Partners Telemedizin?
- Wie oft darf ich den Service AXA Partners Telemedizin in Anspruch nehmen?
- Kann ich über den Service AXA Partners Telemedizin eine Krankschreibung erhalten?
- Kann ich über den Service AXA Partners Telemedizin Rezepte erhalten – und wenn ja, wer übernimmt die Kosten?
- Kann ich einen Schadenfall auch online melden?
- Wie erreiche ich die Versicherungen bei Fragen und im Schadensfall?
- Was bietet der 24-h-Assistance-Service (Reiseservice)?