Hallo, wie können wir Ihnen helfen?
Seit dem 01. Oktober 2025 ist die Deutsche Bank AG kartenausgebende Bank der Miles & More Kreditkarten. Alle wichtigen Themen zu Ihrer
Bitte beachten Sie unsere Hinweise zum Kooperationsende. Sie haben noch 2 Monate nach Kündigung Ihrer Karte Zugang zum Online-Kartenkonto. Damit Sie dauerhaft auf alle Kreditkartenabrechnungen zugreifen können, speichern Sie diese bitte rechtzeitig lokal ab oder drucken Sie die Abrechnungen aus.
Alle Informationen zum Wechsel sowie der Neukartenbeantragung bei der Deutsche Bank AG finden sie hier.
Häufig gestellte Fragen
Die wichtigsten Antworten auf alle Fragen rund um den Wechsel Ihrer bestehenden Miles & More Kreditkarte
Infos zum Umgang mit Ihrer bisherigen Kreditkarte
- Warum kann ich die Lufthansa Miles & More Credit Card nicht mehr hier beantragen?
- Wie lange kann ich meine von der DKB herausgegebene Miles & More Kreditkarte noch nutzen?
- Warum gibt es zwei verschiedene Webseiten und URLs? Wie stelle ich sicher, dass ich mich auf der korrekten Seite bewege?
- Wie lange kann ich mich noch in meinem Online-Kartenkonto anmelden?
- Ich habe Guthaben auf meiner Kreditkarte. Was passiert mit diesem nach Kündigung?
- Ich nutze die Flexible Teilzahlung. Was muss ich beachten?
- Kann ich Umsätze auch nach meinem individuellen Kündigungsdatum reklamieren?
- Was passiert mit Umsätzen, die erst nach meinem individuellen Kündigungsdatum auf der Kreditkarte verbucht werden?
Ihre neue Kreditkarte
Kündigung
- Wie kann ich meine bisherige Lufthansa Miles & More Credit Card kündigen?
- Ich nutze ein DKB Girokonto als Abrechnungskonto für die Lufthansa Miles & More Credit Card. Wird dieses auch gekündigt?
- Ich habe meine Lufthansa Miles & More Credit Card z.B. bei Online-Shops, PayPal oder anderen Bezahldiensten hinterlegt. Was muss ich beachten?
- Warum wurden mir zweimal Gebühren abgezogen, nachdem ich eine neue von der Deutsche Bank AG herausgegebene Karte beantragt habe?
- Wie entsorge ich meine gekündigte Kreditkarte?
Versicherungen
- Ist meine Reise nach Beendigung des Kreditkartenvertrages mit der Deutsche Kreditbank AG weiterhin im Rahmen der Auslandsreisekrankenversicherung und der Reise-Assistance versichert, wenn ich meine Reise vor Kreditkartenvertragsende meiner Lufthansa Miles & More Credit Card der Deutsche Kreditbank AG gebucht habe?
- Besteht für meine Reise im Rahmen der Reiserücktrittskosten- und Reiseabbruchversicherung sowie der Mietwagenvollkaskoversicherung Versicherungsschutz, wenn ich sie nach Beendigung des Kreditkartenvertrages mit der Deutsche Kreditbank AG angetreten habe und sie über eine von der Deutsche Kreditbank AG herausgegebene Lufthansa Miles & More Credit Card vollständig beglichen wurde?
- Besteht Versicherungsschutz, wenn ich die Reise bzw. den Mietwagen zunächst nur anteilig bis zum Kreditkartenvertragsende mit der Lufthansa Miles & More Credit Card der Deutsche Kreditbank AG beglichen habe?
- Wo kann ich einen Schaden melden oder Fragen zu Versicherungsleistungen stellen – auch nach dem Kreditkartenvertragsende mit der Deutsche Kreditbank AG?
- Was passiert mit meinem Versicherungsschutz des Shopping Guarantee Pakets, wenn ich dieses nicht für meine neue Lufthansa Miles & More Credit Card der Deutschen Bank beantrage?
- Was passiert mit meinem Versicherungsschutz des Internet Security Pakets, wenn ich dieses nicht für meine neue Lufthansa Miles & More Credit Card der Deutschen Bank beantrage?
- Was passiert mit meinem Versicherungsschutz des Travel Security Pakets, wenn ich dieses nicht für meine neue Lufthansa Miles & More Credit Card der Deutschen Bank beantrage?
- Was passiert mit meinem Versicherungsschutz des Versicherungs-Upgrade Gold, wenn ich dieses nicht für meine neue Lufthansa Miles & More Credit Card der Deutschen Bank beantrage?
Meilensammeln und Status
- Ändert sich meine Servicekartennummer im Zuge des Wechsels von der DKB zur Deutschen Bank?
- Warum habe ich keine neue Lufthansa Miles & More Credit Card für Vielfliegende (von der DKB) erhalten?
- Behalte ich die Meilen, die ich mit der bisherigen Miles & More Kreditkarte gesammelt habe, auch über mein individuelles Kündigungsdatum hinaus?
- Werde ich meinen Miles & More Vielfliegerstatus auch über die Kündigung der Kreditkarte hinaus behalten?
Ihre Lufthansa Miles & More Credit Card
Mit Ihrer Lufthansa Miles & More Credit Card bezahlen
Ihr Online-Kartenkonto verwalten
Alles zum Online-Kartenkonto
- Wie kann ich mein Passwort ändern?
- Wie kann ich die Änderung meiner persönlichen Daten (Adresse, Bankverbindung, Telefonnummer u. Ä.) bekannt geben?
- Wo kann ich meine steuerliche Ansässigkeit angeben bzw. ändern?
- Das Anzeigen der Kreditkartenabrechnung funktioniert bei mir nicht. Was kann ich tun?
- Mein Zugang zum Online-Kartenkonto ist gesperrt bzw. ich habe mein Passwort zum Online-Kartenkonto vergessen. Wie bekomme ich neue Zugangsdaten?
Die Miles & More Credit Card-App
- Welche technischen Voraussetzungen sind für die Nutzung der Miles & More Credit Card-App erforderlich?
- Kann ich mir in der Miles & More Credit Card-App vorgemerkte Umsätze anzeigen lassen?
- Welche Art von Push-Nachrichten kann ich in der Miles & More Credit Card-App erhalten?
- Ich habe die Push-Nachrichten in der Miles & More Credit Card-App aktiviert, erhalte aber keine. Was kann ich tun?
Kreditkartenabrechnung und Reklamation
- Wann wird meine Lufthansa Miles & More Credit Card abgerechnet?
- Was wird auf meiner Lufthansa Miles & More Credit Card Abrechnung ausgewiesen?
- Wie erfolgt die monatliche Abrechnung der Partnerkarte?
- Ich habe einen Umsatz auf meiner Kreditkarte festgestellt, den ich nicht getätigt habe. Was soll ich tun?
- Was muss ich tun, wenn ich Umsätze reklamieren möchte?
- Wer haftet bei missbräuchlichen Umsätzen in welcher Höhe?
- Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Reklamation?
- Kann es passieren, dass meine Reklamation abgelehnt wird?
- Wie erfolgt die Erstattung bei einer Reklamation?
Guthaben und Steuern
Banking und Sicherheit
Sicherer Einsatz der Lufthansa Miles & More Credit Card
Sichere Nutzung des Online-Kartenkontos
Alles rund um Ihre Meilen
Meilen sammeln, Meilen einlösen, Meilengültigkeit und Meilentausch
- Wo kann ich meinen Meilenstand einsehen?
- Wie erfolgt die Gutschrift der Meilen, die mit der Kreditkarte gesammelt wurden?
- Wie und wofür kann ich meine Meilen einlösen?
- Wie löse ich Meilen mit MilesPay ein?
- Können Meilen, die ich mit der Miles & More Kreditkarte gesammelt habe, storniert werden?
- Was bedeutet unbegrenzte Meilengültigkeit?
- Kann ich Meilen nachträglich gutschreiben lassen?